9:40

Nous avons actuellement un problème système qui a cassé l'installation du système de ticket (Request Tracker) de l'Observatoire.

Cela rend impossible la consultation et la création de tickets pour :

• la DIO
• la DIL
• les services informatiques des laboratoires
  • IMCCE
  • LERMA
  • LUTH
  • SYRTE
• PADC

Nous sommes en train de faire notre possible pour que le service revienne dans les meilleures conditions.

Détails techniques pour ceux que cela intéresse : une mise à jour brutale du paquet FreeBSD rt42 a été effectuée hier soir de façon automatique, ce qui n'était pas le comportement attendu.

Mise à jour de 11:20

le système est remonté vers 11:00 et a été testé sous pas mal d'aspects : nous pouvons dire qu'il est à nouveau en service.

Les tickets créés pendant la période de panne ne sont pas perdus, mais seront réinjectés dans le système au cours de l'après-midi.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.